2月20日中午，搭客胡女士（化姓）在湖北荆州站下车接电话时失慎误车，随身佩戴的行李被列车带走，其中包含900克黄金首饰，价值约135万元，还有身份证、腕表等宝贵物品。荆州站与汉口站铁路责任主谈主员联动发力，仅用1个多小时便完成蹙迫勤勉，将遗失行李完满交还给胡女士。

今日11时07分，胡女士乘坐的D2378次列车泊岸荆州站，她下车接电话时未属意发车请示，等反映过来时列车已关门入手。惊愕万分的胡女士幽闲后，立即向荆州站站台责任主谈主员乞助。责任主谈主员第一时代与D2378次列车乘务组获取洽商，乘务组很快在行李架上找到胡女士面孔的玄色手提袋，阐明袋内装有金条、金手链、金项链等金饰过头他宝贵物品。

经雷同协商，胡女士决定由D2378次列车乘务组将行李送至汉口站，我方则乘坐最近一回D3274次列车赶赴汉口站取回。12时21分，D2378次列车准时泊岸汉口站，列车长杨星留神翼翼捧着装有金饰的手提袋下车，蹙迫洽商站台值班员肖祺协助贬责。

由于D2378次列车在汉口站仅泊岸5分钟，肖祺立即入手失物蹙迫贬责预案，洽商车站“心连心”处事台责任主谈主员赶赴现场，同期示知民警到场见证，我方手握记载仪全程跟进。随后，肖祺与列车长逐件查对物品信息，民警全程摄像，共同完成盘货、封装、署名阐明等过程，见缝插针激动各项责任。

得知失主胡女士乘坐的D3274次列车将于12时26分抵达汉口站并泊岸12站台，肖祺立即佩戴手提袋快步赶赴该站台等候。当千里甸甸的手提袋被递笔直中，胡女士双手畏怯，阐明通盘物品分毫未少后，欣喜地向责任主谈主员连连谈谢。

铁路责任主谈主员请示，搭客出行途中若发现行李物品遗失，可第一时代向身边的铁路责任主谈主员乞助，也可拨打12306热线参议，铁路部门将全力提供协助。

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